在安徽省池州市石臺縣仁里鎮(zhèn)秋浦西路4號，一座2000平方米的建筑——石臺縣綜合養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心，自2020年通過政府購買服務(wù)模式委托池州椿天養(yǎng)老服務(wù)有限公司社會化運(yùn)營以來，便以溫暖筆觸書寫著民生答卷。歷經(jīng)四載光陰，這座承載著養(yǎng)老使命的“中心”，正逐步成為老年人心中的溫情港灣。

老人在中心領(lǐng)取春聯(lián)

作為縣鎮(zhèn)兩級養(yǎng)老服務(wù)樞紐，該中心始終以“老人需求”為導(dǎo)向，在免費(fèi)開放的基礎(chǔ)上，將貼心關(guān)懷融入每個細(xì)節(jié)：公共區(qū)域整齊陳列輪椅、拐杖等助行器具，書報閱覽區(qū)配備放大鏡、老花鏡等適老物品；休閑空間與衛(wèi)生間完成全場景適老化改造，陡坡、濕滑路段設(shè)置無障礙通道及安全警示標(biāo)識，獨(dú)立建造的老年人與殘疾人專用廁所內(nèi)，坐便器、安全扶手等設(shè)施一應(yīng)俱全。

老人在中心進(jìn)行戲曲交流

中心老年食堂更以“適老設(shè)計+溫情服務(wù)”成為銀發(fā)族的“味蕾驛站”：暖黃色主色調(diào)搭配原木家具，墻面上的養(yǎng)生標(biāo)語營造出家的溫馨氛圍；每日三餐遵循“低糖低鹽高纖維”健康標(biāo)準(zhǔn)，每周更新營養(yǎng)食譜；低位服務(wù)臺的取餐設(shè)計，讓老人取餐更便捷；用餐時，老人們圍桌而坐閑話家常，工作人員貼心提供助餐服務(wù)，這里不僅解決了“吃飯難”問題，更成為老年人社交互動的新平臺，真正實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所樂”。

老年助餐服務(wù)

此外，中心內(nèi)設(shè)棋牌室、觀影室、手工室等多功能空間，為老人提供多元化活動場景，四年來，已累計接待老人日?；顒?萬余人次。其下設(shè)的8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心及覆蓋全縣的84個村居養(yǎng)老服務(wù)站，均根據(jù)實(shí)際需求配備了活動場地與棋牌娛樂設(shè)施，居家服務(wù)更是讓養(yǎng)老服務(wù)觸達(dá)“最后一公里”，四年里為2000余名低保特困對象服務(wù)近60000次。

通過墻面文化裝飾、標(biāo)語宣傳，結(jié)合春節(jié)、端午等傳統(tǒng)節(jié)日活動及八一建軍節(jié)、助殘日等主題活動，讓傳統(tǒng)美德與時代新風(fēng)浸潤人心，推動全社會形成關(guān)愛老年人與特殊群體的文明風(fēng)尚。

中心開展公益便民服務(wù)

在服務(wù)運(yùn)營層面，中心發(fā)揮統(tǒng)籌管理職能，對城鄉(xiāng)三級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施一體化高質(zhì)量運(yùn)營，為全縣老年人打造優(yōu)質(zhì)活動陣地。依托三級中心網(wǎng)絡(luò)，深入開展困難老人居家服務(wù)：前期通過細(xì)致摸底調(diào)研，為每位老人建立個性化檔案并制定專屬服務(wù)計劃；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、志愿者隊(duì)伍等組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化開展探視走訪、志愿服務(wù)，為不同需求的老人提供“精準(zhǔn)化、多元化”服務(wù)，切實(shí)解決生活難題。

帶入住老人了解智能手機(jī)

為提升服務(wù)專業(yè)化水平，中心組織全縣養(yǎng)老護(hù)理人員崗前培訓(xùn)，以模擬實(shí)操、案例分析等形式，強(qiáng)化“敬老愛老”服務(wù)理念與專業(yè)技能。同時，積極培育志愿服務(wù)力量，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)維度。

中心依托陣地資源優(yōu)勢，聯(lián)合精神障礙康復(fù)社區(qū)服務(wù)站、仁里鎮(zhèn)社工站，構(gòu)建“兩站一中心”協(xié)同工作機(jī)制，打造老年社會工作服務(wù)品牌，常態(tài)化開展精神障礙社區(qū)康復(fù)、輔具租賃等服務(wù)，在基本民生保障領(lǐng)域彰顯專業(yè)價值。

精神障礙康復(fù)社區(qū)服務(wù)站精神障礙康復(fù)培訓(xùn)

通過整合多方資源，中心與石臺縣殘聯(lián)、退役軍人事務(wù)局等單位建立深度合作，開發(fā)“陽光家園—?dú)埣踩送叙B(yǎng)及居家服務(wù)”“你的節(jié)日有我相伴——愛心送進(jìn)光榮門”等特色服務(wù)項(xiàng)目，為殘障人士、優(yōu)撫對象等群體提供定制化服務(wù)，有效延伸服務(wù)觸角，提升民生服務(wù)能級。

四年時光淬煉，石臺縣綜合養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心以完善的設(shè)施保障、健全的服務(wù)體系、協(xié)同的平臺機(jī)制，書寫著養(yǎng)老服務(wù)的溫暖篇章。這里，不再是簡單的物理空間“中心”，而是真正走進(jìn)老年人內(nèi)心的“精神家園”，讓全縣老年人的幸福感、獲得感、安全感持續(xù)提升，將民生服務(wù)的溫度鐫刻在每位老人的心田。