水利作為國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，對于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和民生福祉至關(guān)重要。優(yōu)化水利營商環(huán)境、提高水利服務(wù)質(zhì)量，是推動水利事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。石臺縣水利局認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省、市、縣關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的安排部署，把優(yōu)化水利營商環(huán)境作為工作的重中之重，成立以局長為組長、分管局長為副組長、相關(guān)業(yè)務(wù)股室為成員的水利優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人負(fù)責(zé)水利營商環(huán)境工作。

一、優(yōu)化營商環(huán)境舉措 

1. 政策法規(guī)完善：2024年石臺縣水利局制定并細(xì)化水利相關(guān)政策法規(guī)，確保政策的透明度和可操作性。為企業(yè)提供明確的指導(dǎo)和規(guī)范，保障企業(yè)合法權(quán)益。

2. 簡化審批流程：建立一站式審批服務(wù)平臺，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。推行并聯(lián)審批、限時辦結(jié)等制度，縮短審批時間。

3. 加強(qiáng)監(jiān)管力度：強(qiáng)化水利行業(yè)監(jiān)管，建立健全監(jiān)管體系。加強(qiáng)對企業(yè)的日常監(jiān)督檢查，確保企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營。

4. 優(yōu)化服務(wù)模式：提供多元化的服務(wù)方式，滿足企業(yè)需求。例如，開展線上服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等。

5. 信息公開：及時公開水利項目信息、政策法規(guī)、審批流程等，提高信息透明度。

二、提升服務(wù)質(zhì)量策略 

1. 提升人員素質(zhì)：加強(qiáng)水利從業(yè)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保員工具備專業(yè)能力。

2. 創(chuàng)新服務(wù)理念：以客戶需求為導(dǎo)向，提供個性化、定制化服務(wù)。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。積極營造良好水市場環(huán)境，整頓和規(guī)范水市場秩序，嚴(yán)厲打擊各類妨礙水利項目正常施工的違法違規(guī)行為。聯(lián)合相關(guān)部門開展執(zhí)法檢查，堅決打擊河道非法采砂作業(yè)。充分利用“3月22日世界水日、中國水周”進(jìn)行水利普法宣傳，督促工作人員依法辦事，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)，在全縣形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好水法治環(huán)境。

3. 加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)：建立良好的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與企業(yè)、社會各界的溝通交流。及時解決企業(yè)反映的問題，形成良好的互動關(guān)系。深入推進(jìn)“一線工作法”，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)股室人員開展常態(tài)化走訪調(diào)研，宣傳惠企政策，傾聽企業(yè)心聲，現(xiàn)場了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等情況，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。

4. 技術(shù)支持：利用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高水利服務(wù)的信息化水平。例如，水利工程建設(shè)信息管理系統(tǒng)、防汛抗旱智能監(jiān)測系統(tǒng)等。

5. 反饋機(jī)制：建立健全服務(wù)反饋機(jī)制，及時收集客戶意見和建議。對反饋問題進(jìn)行及時處理和整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

積極響應(yīng)習(xí)近平總書記“綠水青山就是金山銀山”理論發(fā)展理念，充分利用石臺縣環(huán)境優(yōu)勢，優(yōu)化水利營商環(huán)境，提高水利服務(wù)質(zhì)量需要政府、企業(yè)和社會各方共同努力。需要通過不斷完善政策法規(guī)、簡化審批流程、加強(qiáng)監(jiān)管力度、提升服務(wù)質(zhì)量等措施，為水利事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，不斷推動石臺縣水利事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)石臺經(jīng)濟(jì)與生態(tài)雙贏局面可持續(xù)性發(fā)展。