石臺縣：延伸服務惠民生 汩汩清泉潤萬家

近年來，縣供水公司不斷延伸服務觸角，圍繞“通堵點、解難點、堵漏點、抓熱點”，用心用情用力解決百姓用水問題。

近日，一位年逾古稀的大爺走進該公司的服務大廳，看表情有些焦慮。值班人員立即上前，耐心傾聽老人的需求，全程代辦。老人離開時臉上洋溢著滿意的笑容，不住地夸贊：“這服務，真是太好了!”

為給老年人提供更便利的服務，該服務大廳實施了一系列引導辦理舉措。辦理人只需提供聯(lián)系方式和身份證號碼，值班人員就會協(xié)助辦理登記、拍照打印等工作，讓老年人順利完成業(yè)務辦理。此外，“暖心老花鏡”的配備，更是讓大廳充滿了人文關(guān)懷。

除了打造貼心服務大廳，該公司黨員志愿者還主動走進用戶家中，為用戶排憂解難。前不久，有用戶反映家中水壓不穩(wěn)、管道存在漏水問題，志愿者迅速上門仔細排查，發(fā)現(xiàn)是管道老化導致的問題，便迅速為用戶更換了管道。

今年初的低溫天氣，致使許多用戶家中的用水設(shè)施出現(xiàn)了問題。面對500多處用水問題，志愿者冒著嚴寒，奔波在各個小區(qū)和居民樓之間，義務為老百姓解決問題，確保居民正常用水。

在服務該縣重點產(chǎn)業(yè)項目上，縣供水公司同樣表現(xiàn)出色。安徽萬海置業(yè)項目作為今年該縣重點產(chǎn)業(yè)項目，因項目提前開工，供水無法滿足施工需求，供水公司積極介入，主動提供前置服務并出具接設(shè)方案，解燃眉之急。如今，該項目的正式用水也已得到妥善解決?！肮┧痉罩艿剑瑸轫椖宽樌┕ぬ峁┝擞辛ΡＵ?。”該公司董事長助理說。

“接下來，我們繼續(xù)以老百姓的需求為導向，傾聽居民意見，收集用水問題，讓服務更加貼近群眾，讓水潤石臺千家萬戶?！笨h供水公司董事長、總經(jīng)理舒仁宏說。