作為公眾反映環(huán)境問題的重要渠道，環(huán)境信訪有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決環(huán)境問題。石臺(tái)縣生態(tài)環(huán)境分局堅(jiān)持做好信訪工作與普法服務(wù)并重，積極引導(dǎo)群眾依法表達(dá)訴求、用法解決問題、靠法化解矛盾，將普法服務(wù)融入環(huán)境信訪全過程。

讓普法宣傳走進(jìn)環(huán)境信訪。在受理環(huán)境信訪的同時(shí)，積極開展普法宣傳活動(dòng)。通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、面對(duì)面講解等形式，向信訪群眾普及環(huán)保有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)群眾對(duì)環(huán)境信訪的受理范圍、辦理流程、辦理時(shí)限的了解，進(jìn)一步提高群眾的生態(tài)環(huán)境法治意識(shí)。

以法律援助解決信訪難題。聯(lián)合縣司法部門為環(huán)境信訪群眾提供免費(fèi)的法律服務(wù)，幫助他們解決在信訪過程中遇到的法律難題，保障群眾的合法環(huán)境權(quán)益，推動(dòng)環(huán)境信訪工作更加規(guī)范、更有溫度。

用業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升辦理質(zhì)效。定期組織信訪工作人員參加專題培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)如何正確受理信訪案件、如何與信訪群眾進(jìn)行有效溝通、如何協(xié)調(diào)解決信訪問題等，不斷規(guī)范工作流程，提升信訪辦件能力與辦理質(zhì)效。