近日，石臺(tái)農(nóng)商銀行員工憑借敏銳的洞察力和果斷的行動(dòng)，成功攔截了一起針對(duì)老年客戶的電信詐騙案件，為客戶挽回了高達(dá)7萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。

近日，一位老年客戶神色匆匆、滿臉慌張地走進(jìn)仙寓支行的營(yíng)業(yè)大廳，徑直走向柜臺(tái)，急切地要求柜員立即將其定期存單上的7萬(wàn)元資金取出，稱要用來(lái)交罰沒(méi)款。該行柜員見(jiàn)客戶神情異常，便按照工作流程，耐心且細(xì)致地詢問(wèn)取款用途及緣由?？蛻艚辜钡卣f(shuō)道，自己剛剛接到了一個(gè)來(lái)自“公安機(jī)關(guān)”的電話，告知其外孫昨晚與朋友做出違法之事，已被警方抓獲，現(xiàn)在需要繳納罰款，外孫才能被釋放，并且特別叮囑不能將此事告訴外孫的家長(zhǎng)。

該行柜員憑借反電詐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，瞬間意識(shí)到這極有可能又是一起典型的電信詐騙案件?！鞍⒁?，您千萬(wàn)別著急，也別輕信這個(gè)電話。公安機(jī)關(guān)執(zhí)法有著嚴(yán)格的程序，絕對(duì)不會(huì)通過(guò)電話要求交罰款，這不符合正常的執(zhí)法流程。而且，不讓您告訴孩子家長(zhǎng)，這也不符合常理啊?！痹撔泄駟T耐心地向該客戶梳理業(yè)務(wù)疑點(diǎn)，趁客戶思考的間隙，迅速用眼神示意同事，及時(shí)聯(lián)系了該支行行長(zhǎng)。行長(zhǎng)得知情況后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間撥打了報(bào)警電話。在警方的協(xié)助下，成功保住了客戶積攢一輩子的7萬(wàn)元“辛苦錢”，讓詐騙分子的陰謀未能得逞。

此次成功攔截電信詐騙案件，是石臺(tái)農(nóng)商銀行長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)員工開(kāi)展反電詐教育與培訓(xùn)，持續(xù)強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別能力的成果體現(xiàn)，是員工扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和高度的責(zé)任心的展現(xiàn)。下一步，該行將繼續(xù)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的合作，建立起快速響應(yīng)機(jī)制，銀警緊密配合，為保護(hù)客戶資金安全構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的防線。

溫馨提示

近年來(lái)，電信詐騙形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，其手段層出不窮，嚴(yán)重威脅著人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。池州市銀行業(yè)協(xié)會(huì)提醒您：遇到提供銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼，以各種名義要求轉(zhuǎn)賬、刷流水、輸入各種數(shù)字等情況，切勿輕信；不輕信陌生電話、短信、不點(diǎn)擊不明鏈接，保護(hù)好個(gè)人銀行卡、支付賬號(hào)、密碼等信息，牢牢守住自己的“錢袋子”！