一、基本情況

下半年，共受理縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線來電1651件，辦結(jié)率100%。其中，訴求類960件、求助類486件、舉報(bào)類91件、咨詢類41件、建議類71件，其他類2件。受理省長熱線24件，受理網(wǎng)站留言6件，均全部辦結(jié)。

二、辦理效果較好的案例

2024年9月5日，來電人反映石臺(tái)縣第二中學(xué)初三年級目前沒有空調(diào)，高溫天氣學(xué)校仍安排學(xué)生上課，未采取任何防暑降溫措施，影響學(xué)生的身心健康，請盡快處理。

辦理情況：收到熱線后，縣教體局高度重視，當(dāng)日下午召開緊急專題會(huì)議，要求各校做好教室降溫措施，停止學(xué)生室外活動(dòng)，密切關(guān)注學(xué)生身體健康狀況。安排學(xué)校在不停課情況下，允許學(xué)生請假，學(xué)校適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)課。同時(shí)，協(xié)調(diào)資金安排教室空調(diào)設(shè)備采購事項(xiàng)，摸清學(xué)校電路荷載情況，具備安裝空調(diào)條件的，立即進(jìn)行采購，不具備安裝條件的，在采購空調(diào)的同時(shí)，安排電路改造。截至9月10日，城區(qū)二中、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、少奇紅軍小學(xué)3所學(xué)校均已完成空調(diào)安裝工作。