石臺縣聚焦物業(yè)管理“痛點”和“難點”問題，創(chuàng)新管理模式，著力提升小區(qū)物業(yè)管理水平。

堅持統(tǒng)籌兼顧，推進物業(yè)管理“全覆蓋”。對全縣124個住宅小區(qū)展開全面走訪，按照網(wǎng)格管理方式，將102個老舊小區(qū)、安置房小區(qū)、零散住宅樓等無物業(yè)管理區(qū)域全面納入物業(yè)管理范圍，共劃分為14個物業(yè)服務單元，覆蓋城鎮(zhèn)人口2.2萬人。詳細標明縣域內(nèi)住宅小區(qū)的位置、輪廓及所屬社區(qū)，還逐一列出物業(yè)企業(yè)、服務管理建筑面積、住戶數(shù)量以及星級服務收費標準等信息，為后續(xù)行政監(jiān)管和服務提供堅實支撐。

堅持部門協(xié)同，推進管護機制“長久立”。建立物業(yè)管理聯(lián)席會議機制，印發(fā)《進一步加強和改進全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作實施方案》，強化屬地管理與部門聯(lián)動，進一步增強住宅小區(qū)物業(yè)綜合管理力量。將所有住宅物業(yè)企業(yè)納入池州市房地產(chǎn)領域信用綜合評價平臺，大力推進守信激勵和失信懲戒管理。

堅持考核督導，推行獎勵懲戒“紅黑榜”。制定出臺《石臺縣住宅小區(qū)物業(yè)服務項目考核辦法》，通過“月自評、季考核、年總評”的制度根據(jù)考評成績，實行“紅黑榜”機制，安排130萬元以獎代補資金，解決安置房小區(qū)、老舊小區(qū)物業(yè)費不足問題。今年以來，結(jié)合安全生產(chǎn)隱患大排查大整治等活動，共開展專項檢查4次，發(fā)現(xiàn)并督促物業(yè)企業(yè)整改問題16處。

堅持問題導向，著力提升群眾“滿意度”。圍繞投訴處置、矛盾化解，通過問題溯源、宣傳引導等方式，今年以來共受理和處置各類問題件181件，其中信訪交辦6件，市長熱線175件。成功化解因房屋漏水、物業(yè)服務等原因造成的重難點物業(yè)糾紛25件，辦結(jié)率達100%，有效滿足居民訴求，切實提升群眾滿意率。