一、基本情況

上半年，共受理縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線來電1136件，辦結(jié)率100%。其中，訴求類824件、求助類220件、舉報類55件、咨詢類13件、建議類24件。受理省長熱線26件，受理網(wǎng)站留言7件，均全部辦結(jié)。

類別	件數(shù)	比例	類別	件數(shù)	比例
城鄉(xiāng)建設(shè)	206	18.1%	農(nóng)業(yè)農(nóng)村	131	11.5%
城市管理	124	10.9%	涉法涉訴	1	0.1%
黨務(wù)政務(wù)	2	0.2%	市場監(jiān)管	72	6.3%
環(huán)境保護	105	11.3%	衛(wèi)生健康	37	3.2%
交通運輸	91	9.2%	應(yīng)急管理	21	1.8%
教 育	11	1%	營商環(huán)境	10	0.9%
民政事務(wù)	20	1.8%	政務(wù)服務(wù)	15	1.3%
科體文宣	93	8.2%	自然資源	59	5.2%
勞動和社會保障	68	6.0%	其 他	9	0.8%
民生服務(wù)	52	4.6%

 

二、辦理效果較好的案例

2月18日，來電人反映：該組現(xiàn)已停水，并常年都有停水現(xiàn)象。訴求:希望相關(guān)部門盡快恢復(fù)供水，請?zhí)幚怼? 

辦理情況：收到熱線后，仙寓鎮(zhèn)人民政府高度重視，立即安排專人辦理，經(jīng)過排查，碧潭村1組范圍內(nèi)發(fā)生管網(wǎng)破漏情況，碧潭村委會立即組織排查搶修，當(dāng)天晚上即恢復(fù)供水。針對碧潭村1234組老舊管網(wǎng)破損和供水不足的問題，仙寓鎮(zhèn)政府和碧潭村村委會積極爭取，已實施碧潭村安飲老舊管道改造工程，并將碧潭村1234組供水管網(wǎng)接入集鎮(zhèn)供水水廠，保障村民日常生活用水。