發(fā)布時(shí)間：2024年3月15日

發(fā)布單位：石臺(tái)縣市場監(jiān)督管理局、石臺(tái)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

發(fā)布地點(diǎn)：縣市場監(jiān)督管理局四樓會(huì)議室

發(fā) 布 人： 縣市場監(jiān)督管理局黨組成員、注冊(cè)許可局局長     馬卉艷

                縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書處秘書長  陳忠旺

主 持 人： 縣市場監(jiān)督管理局黨組成員、注冊(cè)許可局局長     馬卉艷

【發(fā)布摘要】

主持人：女士們、先生們，大家上午好！歡迎大家參加2024年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。

本次新聞發(fā)布會(huì)的主題是：激發(fā)消費(fèi)活力。

首先，請(qǐng)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書處秘書長陳忠旺同志向大家通報(bào)2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及相關(guān)工作情況。

發(fā)布人：陳忠旺

女士們、先生們，各位記者朋友們：

大家上午好！

歡迎大家出席今天的新聞發(fā)布會(huì)，也借此機(jī)會(huì)感謝社會(huì)各界長期以來對(duì)市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的必然要求，是貫徹新發(fā)展理念的具體體現(xiàn)，是維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定的重要舉措。過去的2023年，是我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)黨的二十大精神的開局之年，今年，我們共同迎來新中國成立75周年，開展好今年的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，意義尤其重大。下面，簡要通報(bào)石臺(tái)縣市場監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及相關(guān)工作情況。

一、2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況

  持續(xù)完善糾紛調(diào)解處理機(jī)制，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。在放心消費(fèi)示范單位和經(jīng)營戶比較集中的場所建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，打通消費(fèi)維權(quán)服務(wù)“最后一公里”，確保一般性消費(fèi)投訴處理不出商家，較大投訴處理不出村鎮(zhèn)。積極引導(dǎo)企業(yè)開通成為ODR企業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展程序，不斷提高企業(yè)處理消費(fèi)糾紛的能力，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，要求企業(yè)在提高處理效率的同時(shí)，要維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，及時(shí)有效配合市場監(jiān)管部門做好投訴處理工作，確保投訴舉報(bào)能及時(shí)、快捷的得到處置。

我縣市場監(jiān)管投訴舉報(bào)中心明確投訴舉報(bào)處置各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)、流程規(guī)范和時(shí)限要求，確保“第一時(shí)間分流、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間回復(fù)”,2023年，共受理各類投訴508起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失28萬余元，接待來訪和咨詢700余人次。

全面公示消費(fèi)投訴信息，推進(jìn)經(jīng)營者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任。縣市場監(jiān)管局、縣消保委以公示消費(fèi)者投訴信息為抓手，消除消費(fèi)領(lǐng)域的信息不對(duì)稱，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，并通過嚴(yán)查侵害消費(fèi)者權(quán)益案件，倒逼商家誠信經(jīng)營、主動(dòng)履行和解消費(fèi)糾紛第一責(zé)任。自全國消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng) 2023年 10月上線運(yùn)行以來，累計(jì)公示消費(fèi)投訴信息64條,公示率達(dá)100%。

普及消費(fèi)教育宣傳，提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題，開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)普及宣傳，督促經(jīng)營者筑牢安全底線、守法誠信經(jīng)營，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)安全意識(shí)、提升維權(quán)能力。2023年，共開展現(xiàn)場消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)12場次，新聞發(fā)布會(huì)1次，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日當(dāng)天聯(lián)合委員單位在東柱生活廣場舉行現(xiàn)場咨詢宣傳活動(dòng)，7個(gè)消保委分會(huì)在轄區(qū)內(nèi)同步進(jìn)行。開展老年消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),向社區(qū)老年消費(fèi)者宣傳保健食品、養(yǎng)生養(yǎng)老等知識(shí)，教育引導(dǎo)老年消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。開展高速服務(wù)區(qū)“食安行”集中宣傳活動(dòng),圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”等五個(gè)放心目標(biāo)開展活動(dòng),規(guī)范經(jīng)營者采購活動(dòng)，增強(qiáng)法律意識(shí)和誠實(shí)守信意識(shí)。發(fā)布消費(fèi)警示提示，縣消保委根據(jù)節(jié)日特點(diǎn)、投訴熱點(diǎn)等，及時(shí)發(fā)布各類消費(fèi)警示提示10余條。

二、2023年縣市場監(jiān)管局執(zhí)法辦案情況

縣市場監(jiān)管局強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域檢查，重點(diǎn)檢查超市、農(nóng)貿(mào)市場、校園周邊等重點(diǎn)場所和農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域；強(qiáng)化重點(diǎn)商品監(jiān)管，以食品、農(nóng)資、日用消費(fèi)品等為重點(diǎn)檢查對(duì)象，嚴(yán)厲打擊混淆、虛假宣傳等不正當(dāng)競爭行為；強(qiáng)化違法行為打擊，將網(wǎng)絡(luò)商品交易、商標(biāo)侵權(quán)、虛假廣告等行為作為監(jiān)管和執(zhí)法打擊的重點(diǎn)，及時(shí)查處各類違法違章經(jīng)營行為。

2023年，全縣市場監(jiān)管部門共辦理各類行政處罰案件309件，已到位罰沒金額99.2萬元；移送公安機(jī)關(guān)4件，其中食品1件，假冒商標(biāo)3件。

我局查辦的陜西書雅圖書文化傳媒有限公司虛假宣傳案參加省局競爭執(zhí)法典型案例宣講獲得省局二等獎(jiǎng)；查辦石臺(tái)縣秋浦泉純凈水廠生產(chǎn)經(jīng)營不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的食品案入選省局民生領(lǐng)域鐵拳行動(dòng)典型案例；查辦的秋芳小吃部提供外賣服務(wù)未主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行防止食品浪費(fèi)提示提醒、誘導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐案入選省局反食品浪費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)典型案例；查辦的石臺(tái)康平醫(yī)院未定期檢查庫存食品、未及時(shí)清理超過保質(zhì)期的食品案入選省局集中用餐單位專項(xiàng)整治典型案例。

橫渡市場監(jiān)管所獲得2023年度全省市場監(jiān)管系統(tǒng)綜合執(zhí)法先進(jìn)集體；執(zhí)法中隊(duì)周健、大演所徐小銓獲得2023年度全省市場監(jiān)管系統(tǒng)綜合執(zhí)法先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。

三、2023年石臺(tái)縣放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況

縣市場監(jiān)管局、縣消保委按照省市局放心消費(fèi)創(chuàng)建工作要求，突出圍繞安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心，穩(wěn)步推進(jìn)我縣放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，出臺(tái)我縣《深入開展放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案》。2023年，全縣新增放心消費(fèi)參創(chuàng)經(jīng)營戶132家，認(rèn)定縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位47家， 4家企業(yè)獲得池州市級(jí)放心消費(fèi)示范單位稱號(hào)，2家企業(yè)獲得安徽省放心消費(fèi)示范單位稱號(hào)。截至目前，累計(jì)創(chuàng)建獲得省級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”5家，市級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”19 家,縣級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”141 家。發(fā)揮消費(fèi)體驗(yàn)館、特色伴手禮的引領(lǐng)作用，引導(dǎo)消費(fèi)品質(zhì)提升。由縣消保委推薦的天方茶業(yè)股份有限公司和安徽徽農(nóng)生態(tài)食品有限公司申報(bào)的“霧里青”、“石臺(tái)硒米” 入選“第三屆安徽特色伴手禮”。截至目前，我縣共有“安徽特色伴手禮” 3 件、“安徽消費(fèi)體驗(yàn)館”1 家。

四、2024年全縣元旦、春節(jié)打假工作情況

為保障節(jié)日消費(fèi)安全，努力構(gòu)建競爭有序、公平公正、誠信守法、安全放心的市場環(huán)境，根據(jù)上級(jí)局統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合我縣實(shí)際情況 ，縣市場監(jiān)督管理局開展了2024年元旦春節(jié)期間打假專項(xiàng)行動(dòng)。

本次兩節(jié)打假專項(xiàng)行動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法人員667人次，檢查經(jīng)營主體433戶，發(fā)現(xiàn)案件線索49條，立案49件，已結(jié)案49件，涉案貨值金額19912元，罰沒款8.7萬余元，查扣假冒偽劣食品102斤。打假成果顯著，有效保障了我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展。

五、2024年“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日部署情況

為組織開展好2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和持續(xù)健康增長,縣市場監(jiān)督管理局、縣消保委聯(lián)合制定了2024年“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)實(shí)施方案。

今年的“3?15”活動(dòng)，將突出圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”的消費(fèi)維權(quán)主題開展，主要有召開縣消保委一屆二次全委會(huì)、“3?15”新聞發(fā)布會(huì)、開展現(xiàn)場宣傳咨詢活動(dòng)、誠信經(jīng)營暨放心消費(fèi)主題宣傳活動(dòng)、假冒偽劣商品現(xiàn)場集中銷毀活動(dòng)、發(fā)布“3?15”消費(fèi)警示等。

各位媒體朋友，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是黨和政府的神圣使命，是廣大人民群眾的普遍期待，是市場監(jiān)管工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。下一步，縣市場監(jiān)管局、縣消保委將繼續(xù)在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用監(jiān)管，加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域綜合執(zhí)法，突出消費(fèi)新業(yè)態(tài)監(jiān)管，大力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，著力打造社會(huì)共治、部門協(xié)作、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督為一體的共建共治消費(fèi)環(huán)境，全面落實(shí)好市場監(jiān)管責(zé)任，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，全力推動(dòng)消費(fèi)安全，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨的二十大精神。

我就發(fā)布這些，謝謝大家！

第二項(xiàng)：組織開展罰沒物品集中公開銷毀活動(dòng)。