全縣各相關(guān)經(jīng)營者、各有關(guān)行業(yè)協(xié)會商會、各相關(guān)單位：

石臺縣旅游市場火爆，帶動出游需求集中釋放，旅游旺季提前到來，賓館住宿、飯店餐飲、交通運輸、旅游景點景區(qū)等需求量大幅增加，為營造我縣良好消費環(huán)境，進一步規(guī)范旅游市場秩序，維護消費者合法權(quán)益，現(xiàn)對全縣廣大經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會商會及相關(guān)單位提醒告誡如下：

一、嚴格自律，依法經(jīng)營

各相關(guān)經(jīng)營者要嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，加強自律，遵循公平、合法、誠實、信用原則，嚴守安全底線，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，自覺維護旅游市場秩序和公眾利益。

二、明碼標價，規(guī)范經(jīng)營

各相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點，在經(jīng)營場所醒目位置公示商品、服務(wù)價格，做到真實準確、貨簽對位、標識醒目。不得使用欺騙性和誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等虛假標價、模糊標價，不得以虛假折扣、虛構(gòu)原價、誤導性標示等誘導消費者進行交易，不得收取高于標價或標價之外未標明的費用。禁止收取本屬客房應(yīng)當提供的服務(wù)如空調(diào)費之類的費用。經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進行明碼標價，位于景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營者還應(yīng)當標注位置及需要購買門票等提醒信息。實行先消費后結(jié)算的，除按照規(guī)定進行明碼標價外，還應(yīng)當在結(jié)算前向消費者出具結(jié)算清單，列明所消費的服務(wù)項目、價格以及總收費金額等信息。 

三、誠信為本，杜絕欺詐

各賓館酒店、飯店餐飲、交通運輸、景點景區(qū)等行業(yè)、業(yè)戶，執(zhí)行政府定價、政府指導價的，要嚴格按照政府制定的標準和政策執(zhí)行；執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價的，要依法合理制定價格標準，依法明碼標價，不得拒絕或不履行價格承諾，不得隨意漲價，嚴禁收取未標明的費用。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。禁止?jié)q價毀單、禁止缺斤少兩、禁止欺客宰客、禁止以引人誤解的宣傳誤導消費者。各旅游景區(qū)景點要嚴格落實門票價格及優(yōu)惠政策，并在顯著位置做好價格收費公示，嚴禁通過各種違規(guī)形式變相提高門票價格。

四、珍惜機遇，共享發(fā)展

各相關(guān)經(jīng)營者要維護和珍惜石臺形象，按照本提醒告誡書要求，認真開展自查自糾，規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為。各有關(guān)行業(yè)協(xié)會商會要切實著眼本行業(yè)健康發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮組織引領(lǐng)和內(nèi)部協(xié)調(diào)作用，加強會員價格行為自律，促進行業(yè)品牌建設(shè)，增強行業(yè)競爭優(yōu)勢。全縣各級市場監(jiān)管等部門要加大對賓館酒店、飯店餐飲、交通運輸、景點景區(qū)等經(jīng)營行為監(jiān)測、監(jiān)督檢查和巡查力度、頻次。對經(jīng)提醒告誡仍然不整改的經(jīng)營者，將依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)嚴肅處理。對情節(jié)嚴重、影響惡劣的違法行為，依法從快從嚴從重處罰，并通過新聞媒體公開曝光。

歡迎廣大消費者和社會各界對相關(guān)經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違法行為，請及時撥打“12315”電話進行投訴舉報。

 

 

石臺縣市場監(jiān)督管理局

2024年6月3日