今年以來，石臺縣生態(tài)環(huán)境分局全面貫徹落實習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想以及縣委縣政府關(guān)于快速高效辦理“民聲呼應(yīng)、民聲關(guān)切”訴求問題的工作要求，創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪問題處置機制，進一步強化民生信訪問題防范化解工作。

提高政治站位、強化政治擔當。全面實行生態(tài)環(huán)境信訪工作主要領(lǐng)導(dǎo)負總責和分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責制。局長對重要來信親自閱批，重要來訪親自接待，參與重大信訪事項的辦理和督辦，定期研究解決生態(tài)環(huán)境信訪工作中的突出問題。分管副局長指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查信訪日常工作，堅持實行開門接訪、重點約訪、帶案下訪，及時解決群眾反映的環(huán)境問題，妥善化解環(huán)境矛盾糾紛。

完善工作機制，信訪閉環(huán)管理。對照《信訪條例》精神，制定完善《石臺縣生態(tài)環(huán)境分局生態(tài)環(huán)境信訪工作制度》、《生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域矛盾糾紛人民調(diào)解制度》等工作制度和機制，嚴把信訪件“收集、研判、交辦、承辦、回復(fù)”五個關(guān)口，形成閉環(huán)管理機制，確保問題線索處置的每個環(huán)節(jié)有審批、有著落、有反饋、有監(jiān)督。

深入調(diào)查研究，靶向源頭治理。局領(lǐng)導(dǎo)對生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域民生信訪問題牽頭抓、親自抓，深入現(xiàn)場開展調(diào)查研究、分析研判，找準民生信訪矛盾根源，服務(wù)企業(yè)強化環(huán)境管理，有效化解民生信訪矛盾，在實際工作中向信訪工作人員傳承優(yōu)秀信訪工作經(jīng)驗，強化生態(tài)環(huán)境信訪工作人員履職盡責。

2024年1-3月份，共受理生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪件6件，信訪件辦理及時率、反饋率均為100%，信訪數(shù)量同比2023年下降60%，回訪調(diào)查群眾滿意度大幅提升，全縣生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪件辦理取得明顯成效。下一步，我局將在前期信訪工作基礎(chǔ)上，持續(xù)強化源頭預(yù)防，提高信訪件辦結(jié)質(zhì)效，第一時間核查具體訴求，及時妥善應(yīng)對，進一步減控重訪和越級上訪，切實維護好社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益。