發(fā)布時(shí)間：2024年3月15日

發(fā)布單位：石臺(tái)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、石臺(tái)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

發(fā)布地點(diǎn)：縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局四樓會(huì)議室

發(fā) 布 人： 縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、注冊(cè)許可局局長(zhǎng)     馬卉艷

縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)處秘書(shū)長(zhǎng)  陳忠旺

主 持 人： 縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、注冊(cè)許可局局長(zhǎng)     馬卉艷

【發(fā)布摘要】

主持人：女士們、先生們，大家上午好！歡迎大家參加2024年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。

本次新聞發(fā)布會(huì)的主題是：激發(fā)消費(fèi)活力。

首先，請(qǐng)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)處秘書(shū)長(zhǎng)陳忠旺同志向大家通報(bào)2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及相關(guān)工作情況。

發(fā)布人：陳忠旺

女士們、先生們，各位記者朋友們：

大家上午好！

歡迎大家出席今天的新聞發(fā)布會(huì)，也借此機(jī)會(huì)感謝社會(huì)各界長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的必然要求，是貫徹新發(fā)展理念的具體體現(xiàn)，是維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定的重要舉措。過(guò)去的2023年，是我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，今年，我們共同迎來(lái)新中國(guó)成立75周年，開(kāi)展好今年的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，意義尤其重大。下面，簡(jiǎn)要通報(bào)石臺(tái)縣市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及相關(guān)工作情況。

一、2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況

 持續(xù)完善糾紛調(diào)解處理機(jī)制，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。在放心消費(fèi)示范單位和經(jīng)營(yíng)戶比較集中的場(chǎng)所建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，打通消費(fèi)維權(quán)服務(wù)“最后一公里”，確保一般性消費(fèi)投訴處理不出商家，較大投訴處理不出村鎮(zhèn)。積極引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)通成為ODR企業(yè)，進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展程序，不斷提高企業(yè)處理消費(fèi)糾紛的能力，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，要求企業(yè)在提高處理效率的同時(shí)，要維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，及時(shí)有效配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)做好投訴處理工作，確保投訴舉報(bào)能及時(shí)、快捷的得到處置。

我縣市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)中心明確投訴舉報(bào)處置各環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)、流程規(guī)范和時(shí)限要求，確?！暗谝粫r(shí)間分流、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間回復(fù)”,2023年，共受理各類投訴508起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失28萬(wàn)余元，接待來(lái)訪和咨詢700余人次。

全面公示消費(fèi)投訴信息，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任?？h市場(chǎng)監(jiān)管局、縣消保委以公示消費(fèi)者投訴信息為抓手，消除消費(fèi)領(lǐng)域的信息不對(duì)稱，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，并通過(guò)嚴(yán)查侵害消費(fèi)者權(quán)益案件，倒逼商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)履行和解消費(fèi)糾紛第一責(zé)任。自全國(guó)消費(fèi)投訴信息公示系統(tǒng)2023年 10月上線運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)公示消費(fèi)投訴信息64條,公示率達(dá)100%。

普及消費(fèi)教育宣傳，提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)普及宣傳，督促經(jīng)營(yíng)者筑牢安全底線、守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)安全意識(shí)、提升維權(quán)能力。2023年，共開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)12場(chǎng)次，新聞發(fā)布會(huì)1次，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日當(dāng)天聯(lián)合委員單位在東柱生活廣場(chǎng)舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)，7個(gè)消保委分會(huì)在轄區(qū)內(nèi)同步進(jìn)行。開(kāi)展老年消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),向社區(qū)老年消費(fèi)者宣傳保健食品、養(yǎng)生養(yǎng)老等知識(shí)，教育引導(dǎo)老年消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。開(kāi)展高速服務(wù)區(qū)“食安行”集中宣傳活動(dòng),圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”等五個(gè)放心目標(biāo)開(kāi)展活動(dòng),規(guī)范經(jīng)營(yíng)者采購(gòu)活動(dòng)，增強(qiáng)法律意識(shí)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。發(fā)布消費(fèi)警示提示，縣消保委根據(jù)節(jié)日特點(diǎn)、投訴熱點(diǎn)等，及時(shí)發(fā)布各類消費(fèi)警示提示10余條。

二、2023年縣市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法辦案情況

縣市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域檢查，重點(diǎn)檢查超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、校園周邊等重點(diǎn)場(chǎng)所和農(nóng)村地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域；強(qiáng)化重點(diǎn)商品監(jiān)管，以食品、農(nóng)資、日用消費(fèi)品等為重點(diǎn)檢查對(duì)象，嚴(yán)厲打擊混淆、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；強(qiáng)化違法行為打擊，將網(wǎng)絡(luò)商品交易、商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告等行為作為監(jiān)管和執(zhí)法打擊的重點(diǎn)，及時(shí)查處各類違法違章經(jīng)營(yíng)行為。

2023年，全縣市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共辦理各類行政處罰案件309件，已到位罰沒(méi)金額99.2萬(wàn)元；移送公安機(jī)關(guān)4件，其中食品1件，假冒商標(biāo)3件。

我局查辦的陜西書(shū)雅圖書(shū)文化傳媒有限公司虛假宣傳案參加省局競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法典型案例宣講獲得省局二等獎(jiǎng)；查辦石臺(tái)縣秋浦泉純凈水廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的食品案入選省局民生領(lǐng)域鐵拳行動(dòng)典型案例；查辦的秋芳小吃部提供外賣服務(wù)未主動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行防止食品浪費(fèi)提示提醒、誘導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐案入選省局反食品浪費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)典型案例；查辦的石臺(tái)康平醫(yī)院未定期檢查庫(kù)存食品、未及時(shí)清理超過(guò)保質(zhì)期的食品案入選省局集中用餐單位專項(xiàng)整治典型案例。

橫渡市場(chǎng)監(jiān)管所獲得2023年度全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)綜合執(zhí)法先進(jìn)集體；執(zhí)法中隊(duì)周健、大演所徐小銓獲得2023年度全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)綜合執(zhí)法先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。

三、2023年石臺(tái)縣放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況

縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣消保委按照省市局放心消費(fèi)創(chuàng)建工作要求，突出圍繞安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心，穩(wěn)步推進(jìn)我縣放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，出臺(tái)我縣《深入開(kāi)展放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案》。2023年，全縣新增放心消費(fèi)參創(chuàng)經(jīng)營(yíng)戶132家，認(rèn)定縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位47家， 4家企業(yè)獲得池州市級(jí)放心消費(fèi)示范單位稱號(hào)，2家企業(yè)獲得安徽省放心消費(fèi)示范單位稱號(hào)。截至目前，累計(jì)創(chuàng)建獲得省級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”5家，市級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”19 家,縣級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”141 家。發(fā)揮消費(fèi)體驗(yàn)館、特色伴手禮的引領(lǐng)作用，引導(dǎo)消費(fèi)品質(zhì)提升。由縣消保委推薦的天方茶業(yè)股份有限公司和安徽徽農(nóng)生態(tài)食品有限公司申報(bào)的“霧里青”、“石臺(tái)硒米” 入選“第三屆安徽特色伴手禮”。截至目前，我縣共有“安徽特色伴手禮” 3 件、“安徽消費(fèi)體驗(yàn)館”1 家。

四、2024年全縣元旦、春節(jié)打假工作情況

為保障節(jié)日消費(fèi)安全，努力構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)有序、公平公正、誠(chéng)信守法、安全放心的市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)上級(jí)局統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合我縣實(shí)際情況，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)展了2024年元旦春節(jié)期間打假專項(xiàng)行動(dòng)。

本次兩節(jié)打假專項(xiàng)行動(dòng)，出動(dòng)執(zhí)法人員667人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體433戶，發(fā)現(xiàn)案件線索49條，立案49件，已結(jié)案49件，涉案貨值金額19912元，罰沒(méi)款8.7萬(wàn)余元，查扣假冒偽劣食品102斤。打假成果顯著，有效保障了我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展。

五、2024年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日部署情況

為組織開(kāi)展好2024年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和持續(xù)健康增長(zhǎng),縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、縣消保委聯(lián)合制定了2024年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)實(shí)施方案。

今年的“3?15”活動(dòng)，將突出圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”的消費(fèi)維權(quán)主題開(kāi)展，主要有召開(kāi)縣消保委一屆二次全委會(huì)、“3?15”新聞發(fā)布會(huì)、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)暨放心消費(fèi)主題宣傳活動(dòng)、假冒偽劣商品現(xiàn)場(chǎng)集中銷毀活動(dòng)、發(fā)布“3?15”消費(fèi)警示等。

各位媒體朋友，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是黨和政府的神圣使命，是廣大人民群眾的普遍期待，是市場(chǎng)監(jiān)管工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。下一步，縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣消保委將繼續(xù)在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用監(jiān)管，加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域綜合執(zhí)法，突出消費(fèi)新業(yè)態(tài)監(jiān)管，大力開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，著力打造社會(huì)共治、部門(mén)協(xié)作、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督為一體的共建共治消費(fèi)環(huán)境，全面落實(shí)好市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，全力推動(dòng)消費(fèi)安全，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)黨的二十大精神。

我就發(fā)布這些，謝謝大家！

第二項(xiàng)：組織開(kāi)展罰沒(méi)物品集中公開(kāi)銷毀活動(dòng)。