一季度，縣12345熱線平臺(tái)共受理來電460件。

一、從問題性質(zhì)看，在受理的460件來電中，投訴類、求助類、咨詢類問題居前三位，其中投訴類316件，占比68.7%；求助類84件，占比18.3%；咨詢類31件，占比6.7%；舉報(bào)類17件，占比3.7%；建議類12件，占比2.6%。

二、從承辦單位看，本季度轉(zhuǎn)辦的460件，涉及33個(gè)承辦單位，其中受理工單數(shù)量前十的承辦單位為：

三、分類別看，辦件較多的依次為：農(nóng)業(yè)農(nóng)村類、環(huán)境保護(hù)類、民生服務(wù)類、城市管理類、城鄉(xiāng)建設(shè)類、交通運(yùn)輸類、自然資源類、勞動(dòng)和社會(huì)保障類、市場(chǎng)監(jiān)管類、衛(wèi)生健康類。