一、公共法律服務(wù)實體平臺法律咨詢服務(wù)指南

（一）公共法律服務(wù)實體平臺服務(wù)簡介

由政府主導(dǎo)，司法局統(tǒng)籌管理，為居民和其他社會主體提供法律咨詢、法治宣傳、糾紛調(diào)解，以及法律援助等有關(guān)法律需求與事項的咨詢、指引、幫助的綜合服務(wù)平臺。

（二）實體平臺公共法律服務(wù)范圍

1.法治宣傳：通過實體平臺工作人員解答法律咨詢、受理審查法律服務(wù)事項申請、指引通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取法律法規(guī)知識等形式對群眾進(jìn)行法制宣傳教育。

2.法律咨詢：到咨詢窗口當(dāng)面咨詢法律問題，律師解答咨詢，提供法律意見，或給予依法解決途徑。

3.法律援助：到援助窗口咨詢，申請法律援助。工作人員初步受理審查，符合法律援助申請條件的會受理并將申請轉(zhuǎn)交法律援助機(jī)構(gòu)，不符合條件的會告知或者給予相應(yīng)指導(dǎo)。

4.糾紛調(diào)解：到調(diào)解窗口咨詢，申請人民調(diào)解服務(wù)。工作人員會根據(jù)實際情況指引辦理;如果是其他行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解，會移交其他行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解委員會調(diào)解；也可幫忙移交基層調(diào)解組織調(diào)解等。

5.其它公共法律服務(wù)事項。

（三）實體平臺公共法律服務(wù)方式

1.現(xiàn)場服務(wù)：工作人員提供現(xiàn)場服務(wù)（石臺縣金錢山北路440號）。

2.電話服務(wù):咨詢?nèi)丝稍诠ぷ魅諘r間撥打各公共法律服務(wù)中心固定電話咨詢（0566-6023041）。

二、公共法律服務(wù)熱線平臺法律咨詢服務(wù)指南

“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺采用安徽省司法廳搭建的全省統(tǒng)一的公共法律服務(wù)熱線，主要是面向廣大群眾提供法律咨詢和律師、公證、法律援助、調(diào)解、法律職業(yè)資格管理、社區(qū)矯正、安置幫教等業(yè)務(wù)咨詢申請預(yù)約以及監(jiān)獄獄務(wù)公開、戒毒所所務(wù)公開等服務(wù)。撥打方式：固定電話0566-6023041、移動電話直接撥打“12348”，另外石臺縣縣城居民可直接撥打0566-6020715向仁里鎮(zhèn)司法所進(jìn)行咨詢。

三、公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺法律咨詢服務(wù)指南

石臺縣居民可通過安徽法律服務(wù)網(wǎng)（http://ah.12348.gov.cn/）進(jìn)行法律咨詢、申請辦理法律服務(wù)事項。該網(wǎng)站設(shè)有法治地圖、法律咨詢、法律服務(wù)、普法學(xué)法等板塊。其中，法治地圖板塊列（標(biāo)）明了全省律師事務(wù)所、公證處、鑒定機(jī)構(gòu)、法律援助機(jī)構(gòu)、人民調(diào)解委員會等法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員的基本信息，供群眾一鍵查找；法律咨詢板塊為群眾提供法律問題和司法行政業(yè)務(wù)等咨詢服務(wù)，群眾只需簡單注冊即可獲得；法律服務(wù)板塊則為群眾提供法律援助、公證、人民調(diào)解在線預(yù)申請等服務(wù)。