一、基本情況

四季度，共受理縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線來(lái)電542件，辦結(jié)率100%。其中，訴求類349件、求助類117件、舉報(bào)類24件、咨詢類35件、建議類17件。受理省長(zhǎng)熱線3件，受理互聯(lián)網(wǎng)+督查3件，受理網(wǎng)站留言6件，均全部辦結(jié)。

二、辦理效果較好的案例

1.來(lái)電人反映石臺(tái)縣仁里鎮(zhèn)和平南路特警訓(xùn)練場(chǎng)早上6點(diǎn)開始施工，中午不到1點(diǎn)就開始施工，影響周邊居民休息。辦理情況：縣政府副縣長(zhǎng)、縣公安局局長(zhǎng)葛致宏同志立即批示，分管副局長(zhǎng)當(dāng)天落實(shí)批示精神，督促施工方將施工時(shí)間改為上午7點(diǎn)以后開始，晚上9點(diǎn)前結(jié)束。同時(shí)走訪周邊居民，爭(zhēng)取理解。