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| 索引號： | 1134182239704588XL/202211-00114 | 組配分類： | 質(zhì)量品牌工程 |
| 發(fā)布機構(gòu)： | 石臺縣市場監(jiān)督管理局 | 主題分類： | 市場監(jiān)管、安全生產(chǎn)監(jiān)管 |
| 名稱： | 關(guān)于印發(fā)深入開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的實施方案的通知 | 文號： | |
| 成文日期： | 發(fā)布日期： | 2022-11-03 | |
| 廢止日期： |
關(guān)于印發(fā)深入開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的實施方案的通知
各監(jiān)管所,各科室、各直屬機構(gòu)：
現(xiàn)將《深入開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的實施方案》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
石臺縣市場監(jiān)督管理局
2022年10月31日
深入開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的
實施方案
為進一步貫徹落實省市場監(jiān)管局《關(guān)于深入開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作的通知》（皖市監(jiān)辦函〔2022〕394號）精神，推動質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施切實有效發(fā)揮服務(wù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)中小企業(yè)作用，特制定此方案。
一、工作任務(wù)
通過開展質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)，促進企業(yè)在質(zhì)量管控、人員能力、品牌創(chuàng)建等方面有效提升，推進企業(yè)在質(zhì)量管理、技術(shù)標準、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制等方面節(jié)約成本，解放生產(chǎn)力，解決行業(yè)共性質(zhì)量技術(shù)問題，使企業(yè)集中精力搞好生產(chǎn)和營銷，提高效益。
二、主要服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象
圍繞硒產(chǎn)業(yè)，重點服務(wù)產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)，為企業(yè)提供計量、標準、認證、檢驗檢測、知識產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量管理等質(zhì)量基礎(chǔ)幫扶。
三、市場需求分析
我縣大力發(fā)展硒產(chǎn)業(yè)，已初步建成硒茶、硒水、硒米三大特色產(chǎn)業(yè)，在產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中，還存在一些制約因素：大多企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的中低端，高附加值產(chǎn)品少，高新技術(shù)企業(yè)也偏少，產(chǎn)業(yè)品牌影響力低、標準化工作有待推動、卓越績效管理模式還有待推廣普及，質(zhì)量競爭力和創(chuàng)新能力總體較弱，企業(yè)對質(zhì)量提升的需求程度不同。
四、站點建設(shè)
縣局依托安徽省富硒產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心設(shè)立石臺
縣質(zhì)量基礎(chǔ)“一站式”服務(wù)站，綜合運用計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質(zhì)量管理等要素資源，為中小企業(yè)提供便捷、高效、實時的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。
服務(wù)站組成人員名單：
站長：胡樹立
成員：胡征宇 儲子豪
1、站點設(shè)服務(wù)受理窗口，配備電腦、打印機等辦公設(shè)備，公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程。
2、站點人員配置不少于2人，具備一定的質(zhì)量管理知識，其中 1 人為專職人員，對服務(wù)站的質(zhì)量工作全面負責。
3、站點制定具有針對性和可操作性的工作制度，包括崗位職責、服務(wù)過程管理、記錄及檔案管理、、服務(wù)投訴及反饋處理等。
五、工作內(nèi)容
推行“1 網(wǎng) 2 庫 3 清單”工作模式。充分利用市局建立的“1 網(wǎng) 2 庫”（一個實體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，1個技術(shù)服務(wù)機構(gòu)庫和1個技術(shù)服務(wù)專家?guī)欤?，通過“3 清單”：企業(yè)質(zhì)量技術(shù)需求清單（附件 1)、質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)項目清單（附件 2)、服務(wù)工作流程清單（附件 3)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，接收本區(qū)域企業(yè)需求信息，及時響應(yīng)需求、精準匹配資源，提供質(zhì)量服務(wù)；向企業(yè)反饋服務(wù)結(jié)果，收集企業(yè)服務(wù)滿意度和意見、建議等信息；定期對技術(shù)服務(wù)機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)專家開展服務(wù)效能評估，并推動結(jié)果運用。
六、服務(wù)流程
參照《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)項目清單》《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作流程》組織開展服務(wù)活動。
（一）需求收集：站點應(yīng)明示服務(wù)電話、工作郵箱、微信等溝通渠道，收集服務(wù)對象服務(wù)需求?？赏ㄟ^上門走訪、問卷調(diào)查等方式主動收集服務(wù)對象相關(guān)需求。組織力量對主導產(chǎn)業(yè)、重點產(chǎn)品開展質(zhì)量狀況調(diào)查和質(zhì)量診斷分析，找準比較優(yōu)勢和行業(yè)瓶頸、質(zhì)量短板。
（二）服務(wù)開展：站點應(yīng)及時對收集的企業(yè)服務(wù)需求組織評估。如能自主實施服務(wù)的，與企業(yè)預(yù)約服務(wù)時間開展服務(wù)。如需要技術(shù)機構(gòu)實施服務(wù)，匹配服務(wù)機構(gòu)庫“兩庫”中質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機構(gòu)及專家，并做好企業(yè)與服務(wù)機構(gòu)的對接協(xié)調(diào)工作。
（三）服務(wù)反饋：站點應(yīng)提供多種服務(wù)反饋途徑，及時反饋服務(wù)結(jié)果和服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息，同時收集服務(wù)對象的滿意度、意見和建議（附件4)。
（四）服務(wù)評估：站點應(yīng)定期分析評估技術(shù)服務(wù)機構(gòu)及專家、服務(wù)站點的服務(wù)效能，推動服務(wù)工作改進。
七、工作要求
1、爭取支持，完善制度。積極向黨委政府報告質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作，爭取加大資金和人員等政策支持，建立完善“一站式”服務(wù)常態(tài)化機制體制。
2、加強宣傳，擴大影響。各部門通過日常工作向企業(yè)宣傳“一站式”服務(wù)工作，擴大“一站式”服務(wù)知曉度。結(jié)合世界標準日、世界認可日、“質(zhì)量月”等活動，大力宣傳推介質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作。及時宣傳報道“一站式”服務(wù)過程中涌現(xiàn)出的先進事跡和典型案例，展現(xiàn)市場監(jiān)管部門服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展新作為。
附件：
1.企業(yè)質(zhì)量技術(shù)需求清單
2.質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)項目清單
3.質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作流程
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報送：池州市市場監(jiān)督管理局 |
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石臺縣市場監(jiān)督管理局辦公室印發(fā) 2022年10月31日 |
企業(yè)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)需求清單
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企業(yè)名稱 |
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坐落位置 |
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主營業(yè)務(wù) |
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咨詢方式 |
□網(wǎng)點咨詢 □電話咨詢 □郵箱咨詢 □微信咨詢 |
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需求類別 |
□質(zhì)量管理服務(wù) □計量服務(wù) □標準服務(wù) □認證認可服務(wù) □檢驗檢測服務(wù) □特種設(shè)備檢驗檢測□知識產(chǎn)權(quán)服務(wù) □品牌建設(shè)服務(wù) □其它服務(wù) |
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具體描述 |
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企業(yè)聯(lián)系人 |
姓名： 職務(wù)： 電話： |
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服務(wù)站點 處理意見 |
□現(xiàn)場答復(fù) □上報上一級站點辦理 □幫助聯(lián)系第三方質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機構(gòu) □不屬服務(wù)站服務(wù)范圍
經(jīng)辦人（簽名）： 負責人（簽名）： |
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辦理結(jié)果 |
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注：1.此表由服務(wù)站點接待人員填寫。
2.服務(wù)辦理結(jié)束后由綜合服務(wù)站點存檔。
附件2
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序號 |
服務(wù)項目 |
服務(wù)具體內(nèi)容 |
辦理科室及聯(lián)系方式 |
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1 |
質(zhì)量教育 和培訓服 務(wù)
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1.開展質(zhì)量方面法律法規(guī)的宣傳、培訓，組織企業(yè)開展政策解讀交流； 2.開展質(zhì)量意識、質(zhì)量文化如世界標準化日、世界計量日、質(zhì)量月等宣傳培訓文化活動； 3.開展質(zhì)量主題及首席質(zhì)量官培訓，為企業(yè)提供 質(zhì)量政策宣傳服務(wù)、質(zhì)量管理知識培訓服務(wù)； 4.開展產(chǎn)品標準研制、企業(yè)標準化良好行為等方面的標準知識培訓； 5.開展計量管理知識及培訓； 6.開展產(chǎn)品檢驗檢測和特種設(shè)備從業(yè)人員的培訓工作。 |
質(zhì)量認證科（0566-6029395） 標準計量科（0566-6029315） 特種設(shè)備局（0566-6025096） |
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2 |
質(zhì)量管理 服務(wù)
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1.開展中小企業(yè)質(zhì)量提升活動，開展質(zhì)量診斷、質(zhì)量對比提高等質(zhì)量活動； 2.開展質(zhì)量管理咨詢活動，開展質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康與安全等管理體系認證咨詢活動； 3.組織企業(yè)到質(zhì)量標桿單位參觀學習等質(zhì)量意識提升活動； 4.開展品牌咨詢等品牌建設(shè)等活動，積極推薦企業(yè)申報各類質(zhì)量獎項。 |
質(zhì)量認證科（0566-6029395）
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3 |
標準化 服務(wù)
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1.指導企業(yè)在企業(yè)標準信息公共服務(wù)平臺開展自我承諾活動； 2.指導企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、管理過程中開展相應(yīng)標準化工作； 3.開展以對標達標等形式指導企業(yè)采用先進標準的工作； 4.開展團體標準的培育服務(wù)，指導企業(yè)在全國團體標準信息平臺的相關(guān)團體組織開展團體標準制 修訂工作； 5.指導企業(yè)開展國家、行業(yè)、地方、團體標準的 立項申報及標準制訂。 |
標準計量科（0566-6029315） |
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4 |
計量檢定 服務(wù)
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1.指導企業(yè)依據(jù)計量器具溯源要求，聯(lián)系計量檢定校準機構(gòu)提供計量檢測服務(wù)； 2.指導企業(yè)建立健全計量管理制度，合理確定檢定、校準的周期，建立計量器具管理臺賬； 3.協(xié)助企業(yè)開展查詢有資質(zhì)的計量檢定校準機構(gòu)等服務(wù)。 |
標準計量科（0566-6029315） |
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5 |
產(chǎn)品檢驗 檢測服務(wù)
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1.協(xié)助企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)過程中開展產(chǎn)品檢驗檢測工作； 2.提供質(zhì)量改進、對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題以及工藝改進等方面的檢驗服務(wù)； 3.協(xié)助企業(yè)開展查詢有資質(zhì)的檢驗檢測機構(gòu)，發(fā)放檢驗檢測報告等服務(wù)； 4.根據(jù)企業(yè)需求，利用服務(wù)專家?guī)鞛槠髽I(yè)開展實驗室建立、工藝改進等技術(shù)活動。 |
質(zhì)量認證科（0566-6029395）
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6 |
特種設(shè)備 檢驗檢測 服務(wù) |
1.依據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)督檢驗和定期檢驗要求，協(xié)助企業(yè)開展聯(lián)系特種設(shè)備檢驗機構(gòu)提供特種設(shè)備檢驗檢測服務(wù)； 2.協(xié)助企業(yè)聯(lián)系特種設(shè)備作業(yè)人員考試機構(gòu)提供作業(yè)人員考試服務(wù)。 |
特種設(shè)備局（0566-6025096） |
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7 |
認證服務(wù) |
1.開展具有資質(zhì)的認證機構(gòu)及其認證范圍查詢服務(wù)； 2.開展產(chǎn)品、服務(wù)、管理等自愿性認證推介服務(wù)，幫助企業(yè)選擇合適的認證方案。 |
質(zhì)量認證科 （0566-6029395）
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8 |
知識產(chǎn)權(quán) 服務(wù) |
1.提供商標申請受理咨詢服務(wù)； 2.提供專利申請、專利維權(quán)等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和技術(shù)服務(wù)。 |
廣告知識產(chǎn)權(quán)科（0566-6020720） |
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9 |
其他技術(shù) 服務(wù)
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提供或開展質(zhì)量工作相關(guān)技術(shù)活動的咨詢服務(wù)。 |
質(zhì)量認證科（0566-6029395）
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附件3
石臺縣質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)
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企業(yè) |
質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站 |
質(zhì)量服務(wù)機構(gòu) |
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辦事流程圖
石臺縣質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)
工作流程圖
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質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)站 |
池州市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施 “一站式”服務(wù)站 |
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