為拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道，高效解決消費(fèi)糾紛，充分發(fā)揮全國(guó)12315平臺(tái)“在線消費(fèi)糾紛解決”(Online Dispute Resolution，以下簡(jiǎn)稱“ODR”)功能作用，深化經(jīng)營(yíng)者積極主動(dòng)解決消費(fèi)糾紛主體責(zé)任意識(shí)，石臺(tái)縣市場(chǎng)監(jiān)管局幫助多家企業(yè)開通了全國(guó)12315平臺(tái)ODR企業(yè)在線調(diào)解消費(fèi)糾紛功能，實(shí)現(xiàn)在線解決消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者用手機(jī)或電腦登錄全國(guó)12315網(wǎng)站、公眾號(hào)或小程序，通過ODR企業(yè)的綠色通道，可直接與企業(yè)一站式協(xié)商解決糾紛，大大提高消費(fèi)者維權(quán)便捷化程度。

截至目前，石臺(tái)縣已發(fā)展ODR企業(yè)10家，有效提高了消費(fèi)糾紛解決效率和消費(fèi)者滿意度。