一、基本情況

三季度，共受理縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線來電666件，辦結(jié)率100%。其中，訴求類436件、求助類129件、舉報(bào)類43件、咨詢類45件、建議類13件。受理省長熱線6件，受理互聯(lián)網(wǎng)+督查3件，均全部辦結(jié)。

二、辦理效果較好的案例

1.來電反映石臺(tái)縣東柱大酒店排風(fēng)扇噪音比較大，特別擾民。辦理情況：多次約談酒店負(fù)責(zé)人，要求其采取整改措施，酒店立即停用了發(fā)出噪音的設(shè)備，并從外省采購了隔音設(shè)施，到貨后立馬安裝。