縣直各有關(guān)單位：

現(xiàn)將《石臺(tái)縣政務(wù)服務(wù)中心分中心管理制度（試行）》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

                           2022年8月18日

石臺(tái)縣政務(wù)服務(wù)中心分中心管理制度

第一條  為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，落實(shí)分中心統(tǒng)一監(jiān)督管理，根據(jù)我縣實(shí)際，制定本制度。

第二條  本制度所稱分中心是經(jīng)縣政府批準(zhǔn)的、縣政府部門和直屬機(jī)構(gòu)分設(shè)的政務(wù)服務(wù)分中心。分中心是縣政務(wù)服務(wù)中心的重要組成部分，名稱統(tǒng)一標(biāo)識(shí)為“石臺(tái)縣政務(wù)服務(wù)中心××（部門名稱）分中心”。

第三條 分中心由業(yè)務(wù)主管部門承擔(dān)主要職責(zé)，縣政務(wù)數(shù)據(jù)中心承擔(dān)監(jiān)管職責(zé)，分中心內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu)承擔(dān)日常管理職責(zé)。

第四條  設(shè)分中心的主管部門所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性和方便群眾辦事的原則，進(jìn)駐本部門分中心集中辦理。如有因場(chǎng)地限制或涉及國(guó)家秘密等情形不能集中進(jìn)駐分中心辦理的事項(xiàng)，需形成進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單，報(bào)縣政務(wù)數(shù)據(jù)中心審定，并對(duì)外公布。

第五條  分中心按照政務(wù)服標(biāo)準(zhǔn)化要求，統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第六條  分中心及歸屬部門履行下列政務(wù)服務(wù)工作責(zé)任：

（一）貫徹落實(shí)縣委縣政府政務(wù)服務(wù)政策和決策部署，及時(shí)清理、承接、調(diào)整政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時(shí)限，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方式，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只近一扇門”“最多跑一次”。

（二）負(fù)責(zé)分中心的人、財(cái)、物管理，硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)、辦公秩序維護(hù)和公眾安全保障。

（三）根據(jù)全縣政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立健全分中心人員、業(yè)務(wù)管理制度并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)窗口及其工作人員進(jìn)行日常管理，包括工作紀(jì)律、規(guī)范辦件、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作考核等。

（四）根據(jù)“辦好一件事”要求，分中心整合主題業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，建立聯(lián)辦業(yè)務(wù)流程，建立綜合窗口“一窗對(duì)外、全科受理”，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的運(yùn)行模式。

（五）負(fù)責(zé)受理、辦理涉及本部門業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象意見、建議和投訴。

（七）按要求向縣政務(wù)數(shù)據(jù)中心提供監(jiān)督管理需要的數(shù)據(jù)資料。包括但不限于：視頻數(shù)據(jù)、辦件數(shù)據(jù)、臺(tái)賬報(bào)表、制度文件和工作報(bào)告等。

（八）完成縣政務(wù)數(shù)據(jù)中心根據(jù)上級(jí)要求交辦的其它工作任務(wù)。

分中心與歸屬部門應(yīng)當(dāng)就上述工作責(zé)任進(jìn)行合理劃分，建立領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確的管理機(jī)制。

第七條  縣政務(wù)數(shù)據(jù)中心對(duì)分中心履行下列監(jiān)督管理責(zé)任：

（一）負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)上級(jí)黨委政府及政務(wù)服務(wù)主管部門有關(guān)會(huì)議精神和文件要求，指導(dǎo)分中心貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市與政務(wù)服務(wù)相關(guān)的政策措施。

（二）及時(shí)出臺(tái)落實(shí)上級(jí)決策部署的文件，制訂分中心政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

（三）對(duì)分中心及窗口人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效能、疫情防控采取明察暗訪、視頻監(jiān)控、業(yè)務(wù)檢查和征詢服務(wù)對(duì)象意見等方式進(jìn)行監(jiān)督管理。

（四）對(duì)分中心總體運(yùn)行情況實(shí)施年度考核，考核情況作為歸屬部門年度“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作考核的重要依據(jù)。

第八條 建立分中心工作聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議由縣政務(wù)數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)召集，分中心及歸屬部門參加。主要傳達(dá)縣委、縣政府重大決策部署和政務(wù)服務(wù)有關(guān)政策，研究分中心建設(shè)、管理、運(yùn)行中的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決跨部門跨層級(jí)業(yè)務(wù)問題。

第九條 建立分中心重大事項(xiàng)報(bào)告制度，分中心發(fā)生機(jī)構(gòu)人員職責(zé)變化、負(fù)責(zé)人調(diào)整、重大業(yè)務(wù)舉措實(shí)施、群體性投訴等事項(xiàng)，及時(shí)向歸屬部門報(bào)告，同時(shí)抄告縣政務(wù)數(shù)據(jù)中心。

第十條 利用信息化手段提升監(jiān)督管理能力。分中心應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，改造自建業(yè)務(wù)辦件系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與安徽省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享。

第十一條 本制度由縣政務(wù)數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起執(zhí)行。