一、基本情況

2022年第一季度，共受理縣12345政務服務便民熱線來電323件，辦結率100%。其中，訴求類171件、求助類90件、舉報類25件、咨詢類19件、建議類1件、其他類17件。受理市長信箱1件，受理省長熱線5件，受理互聯(lián)網(wǎng)+督查1件，受理人民網(wǎng)網(wǎng)友留言3件，均全部辦結。

二、辦理效果較好的案例

1.來電反映石臺縣城整條街的商鋪都沒有門牌號，路上十字路口也沒有明確的路標，對出行十分不便。

辦理情況：一是縣政府與縣民政局對接，結合精致縣城改造完善縣城街道路標。二是縣民政局與公安部門對接，對縣內(nèi)街道殘缺、陳舊、遺漏的門牌號進行更新和補漏。 

2.來電反映弟弟之前生病出院小結忘了復印，希望國元保險公司幫其復印一份出院小結，并蓋章交給來電人用于后期打官司。

辦理情況：經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，國元保險石臺分公司已安排人員復印好出院小結并蓋章，并與來電人聯(lián)系，通知其到國元保險石臺分公司拿相關材料。