【案例簡(jiǎn)介】

       2020年5月7日，楊先生訴稱，在2019年6月其在電摩托有限責(zé)任公司購(gòu)買(mǎi)了一款電動(dòng)三輪車，2020年1月1日，其攜帶女兒騎電動(dòng)三輪車由石臺(tái)縣城返回家的途中，因發(fā)生交通事故，電動(dòng)三輪車撞到電線柱子上，導(dǎo)致其女兒右大腿骨頭斷裂并且錯(cuò)位，當(dāng)日送往貴池區(qū)地區(qū)醫(yī)院進(jìn)行救治。訴求：要求經(jīng)營(yíng)者給予一定的賠償。

【處理過(guò)程及結(jié)果】

       經(jīng)查，楊先生所述情況基本屬實(shí)，但是對(duì)于是否是三輪車質(zhì)量的原因造成事故的發(fā)生，還須相關(guān)部門(mén)進(jìn)行鑒定才能確認(rèn)。在消費(fèi)者雙方的要求下，消保委組織了調(diào)解，最終，經(jīng)營(yíng)者愿意補(bǔ)償傷者3000元并且支付舊車抵扣款2000元。

【案例評(píng)析】

       該案例是一起因購(gòu)買(mǎi)三輪車，在行駛過(guò)程中發(fā)生事故而引發(fā)的糾紛。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。本案中，根據(jù)投訴人的描述是因?yàn)槿嗆囓囶^鎖死，造成事故的發(fā)生，但事實(shí)是否如其所述，尚須鑒定，如果確實(shí)是因?yàn)槿嗆囐|(zhì)量原因?qū)е萝囶^不能轉(zhuǎn)動(dòng)，引發(fā)事故，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償?shù)牧x務(wù)。本案在沒(méi)有經(jīng)過(guò)鑒定，但是經(jīng)當(dāng)事人雙方要求下，消保委主持了調(diào)解，最終投訴雙方對(duì)此結(jié)果都表示滿意。