近日，石臺農(nóng)商銀行員工憑借敏銳的洞察力和果斷的行動，成功攔截了一起針對老年客戶的電信詐騙案件，為客戶挽回了高達7萬元的經(jīng)濟損失。

近日，一位老年客戶神色匆匆、滿臉慌張地走進仙寓支行的營業(yè)大廳，徑直走向柜臺，急切地要求柜員立即將其定期存單上的7萬元資金取出，稱要用來交罰沒款。該行柜員見客戶神情異常，便按照工作流程，耐心且細致地詢問取款用途及緣由。客戶焦急地說道，自己剛剛接到了一個來自“公安機關”的電話，告知其外孫昨晚與朋友做出違法之事，已被警方抓獲，現(xiàn)在需要繳納罰款，外孫才能被釋放，并且特別叮囑不能將此事告訴外孫的家長。

該行柜員憑借反電詐知識和經(jīng)驗，瞬間意識到這極有可能又是一起典型的電信詐騙案件?！鞍⒁蹋f別著急，也別輕信這個電話。公安機關執(zhí)法有著嚴格的程序，絕對不會通過電話要求交罰款，這不符合正常的執(zhí)法流程。而且，不讓您告訴孩子家長，這也不符合常理啊?！痹撔泄駟T耐心地向該客戶梳理業(yè)務疑點，趁客戶思考的間隙，迅速用眼神示意同事，及時聯(lián)系了該支行行長。行長得知情況后，立即啟動應急預案，第一時間撥打了報警電話。在警方的協(xié)助下，成功保住了客戶積攢一輩子的7萬元“辛苦錢”，讓詐騙分子的陰謀未能得逞。

此次成功攔截電信詐騙案件，是石臺農(nóng)商銀行長期堅持對員工開展反電詐教育與培訓，持續(xù)強化員工的風險意識和識別能力的成果體現(xiàn)，是員工扎實的專業(yè)素養(yǎng)和高度的責任心的展現(xiàn)。下一步，該行將繼續(xù)加強與當?shù)毓矙C關的合作，建立起快速響應機制，銀警緊密配合，為保護客戶資金安全構筑起一道堅實的防線。

溫馨提示

近年來，電信詐騙形勢依然嚴峻復雜，其手段層出不窮，嚴重威脅著人民群眾的財產(chǎn)安全。池州市銀行業(yè)協(xié)會提醒您：遇到提供銀行賬號、密碼、驗證碼，以各種名義要求轉賬、刷流水、輸入各種數(shù)字等情況，切勿輕信；不輕信陌生電話、短信、不點擊不明鏈接，保護好個人銀行卡、支付賬號、密碼等信息，牢牢守住自己的“錢袋子”！