為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境打造“3+3”調(diào)解模式

促進(jìn)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力為民辦實(shí)事，石臺(tái)縣積極推動(dòng)基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心建設(shè)，努力打造具有石臺(tái)特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解員、企業(yè)協(xié)調(diào)員、仲裁調(diào)解員參與的“3+3”調(diào)解模式，創(chuàng)新勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解工作機(jī)制，充分發(fā)揮基層“微調(diào)解”動(dòng)力，打通勞動(dòng)關(guān)系矛盾調(diào)處“最后一百米”，為構(gòu)建縣域和諧勞動(dòng)關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

充分發(fā)揮基層勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解員作用。立足基層調(diào)解組織實(shí)際，利于宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策，及時(shí)有效了解勞動(dòng)爭(zhēng)議線索，快速深入企業(yè)妥善處置。目前我縣基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織9個(gè)，全部配備調(diào)解員，仁里鎮(zhèn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織榮獲2021年安徽省第一批金牌勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織。

努力實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員企業(yè)全覆蓋。充分發(fā)揮企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員作用，源頭處置矛盾糾紛，石臺(tái)縣大力培養(yǎng)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建設(shè)。目前勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員取證人數(shù)34人，截至2023年末，石臺(tái)縣勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員取證人數(shù)可達(dá)100人，將基本實(shí)現(xiàn)縣域內(nèi)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員全覆蓋，進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系重大矛盾預(yù)防機(jī)制，將勞動(dòng)關(guān)系治理觸角延伸至各行各業(yè)。

切實(shí)發(fā)揮仲裁調(diào)解員構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系作用。堅(jiān)持勞動(dòng)爭(zhēng)議優(yōu)先調(diào)解工作理念，把調(diào)解工作置于立案前、審理中、裁決前，認(rèn)真做好勞動(dòng)者接待登記以及案前調(diào)處服務(wù)，同時(shí)向企業(yè)發(fā)出調(diào)解建議書(shū)，傾力化解勞動(dòng)爭(zhēng)議。2022年以來(lái)，我縣努力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建成標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院，配備專職仲裁調(diào)解員。截至目前，共收案86件，調(diào)解率80%，為勞動(dòng)者追回各類待遇565.25萬(wàn)元，為企業(yè)減少用工成本近150萬(wàn)元，切實(shí)維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞資關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

【專班工作】

12月23日，縣營(yíng)商辦會(huì)同縣工商聯(lián)召開(kāi)營(yíng)商環(huán)境四季度第三方調(diào)查市場(chǎng)主體滿意度問(wèn)卷填報(bào)工作部署會(huì)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，縣直相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志及具體經(jīng)辦人員參加會(huì)議。

12月24日—26日，完成50家民營(yíng)企業(yè)調(diào)查點(diǎn)滿意度問(wèn)卷填報(bào)工作。

12月27日，縣政府副縣長(zhǎng)孫華婧率縣營(yíng)商辦赴市營(yíng)商辦對(duì)接四季度營(yíng)商環(huán)境考核評(píng)議事宜。

12月28日起，縣營(yíng)商辦赴一級(jí)指標(biāo)牽頭單位對(duì)接會(huì)商四季度指標(biāo)領(lǐng)域評(píng)議細(xì)則及提升情況。重點(diǎn)督促各一級(jí)指標(biāo)牽頭部門(mén)抓住關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極對(duì)接上級(jí)主管部門(mén)，針對(duì)考核中的弱項(xiàng)指標(biāo)查缺補(bǔ)漏、集中攻堅(jiān)、重點(diǎn)突破。

【媒體聚焦】

縣住建局：聚力政策落實(shí)，升級(jí)精準(zhǔn)服務(wù)

打造務(wù)“石”高效營(yíng)商環(huán)境

今年三季度以來(lái)，縣住建局聚力政策落實(shí)、升級(jí)精準(zhǔn)服務(wù)，建立“一個(gè)工程項(xiàng)目、一個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)、一個(gè)事項(xiàng)清單、一套政策適配”的“一項(xiàng)一策”審批服務(wù)模式，針對(duì)石臺(tái)縣工程建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求，聚力打造住建領(lǐng)域務(wù)“石”高效營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)良性發(fā)展保駕護(hù)航。

“管家式”服務(wù)，讓項(xiàng)目落地更順暢。

近日，石臺(tái)生命健康產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)有條不紊地進(jìn)行著，項(xiàng)目部和零件房已經(jīng)搭建完成，目前已全面啟動(dòng)土建工程?！皶r(shí)間緊、難度大、任務(wù)重，建設(shè)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都在與時(shí)間賽跑，縣住建局‘管家式’服務(wù)，幫我們減少了時(shí)間成本，非常感激?！痹摦a(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人李鵬對(duì)住建局“管家式”服務(wù)贊賞有加。

該項(xiàng)目是石臺(tái)縣招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目，于今年9月舉行開(kāi)工儀式，占地200畝，投資總額10億元，項(xiàng)目包括建設(shè)醫(yī)療科研項(xiàng)目及高端康養(yǎng)社區(qū)，其中重點(diǎn)建設(shè)生物樣本庫(kù)、細(xì)胞制品供應(yīng)平臺(tái)和健康管理中心。投產(chǎn)后，項(xiàng)目預(yù)計(jì)第一個(gè)年度產(chǎn)值不少于2600萬(wàn)元。

在項(xiàng)目簽訂土地出讓合同后，由于企業(yè)工作人員對(duì)后續(xù)審批政策和程序不太熟悉，辦理審批手續(xù)時(shí)總是準(zhǔn)備不充分。為幫助企業(yè)解決這一問(wèn)題，該局將“坐等”審批轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱壳啊狈?wù)，聯(lián)合縣自規(guī)局，提前介入，向企業(yè)工作人員詳細(xì)講解從項(xiàng)目立項(xiàng)后用地規(guī)劃到施工許可辦理的一系列政策，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，一次性告知申報(bào)材料。

同時(shí)，該局還幫助企業(yè)依托池州市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，對(duì)生命健康產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目進(jìn)行事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化工作，縣住建局綜合服務(wù)窗口在完成項(xiàng)目登記審核后主動(dòng)發(fā)起工作任務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)審批事項(xiàng)清單模塊，系統(tǒng)自動(dòng)將工作任務(wù)發(fā)送至各部門(mén)征求審批事項(xiàng)，生成專項(xiàng)定制的《工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)清單》，有效解決企業(yè)在項(xiàng)目審批過(guò)程中“怎么辦、辦什么、找誰(shuí)辦”的問(wèn)題，推進(jìn)審批“減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減材料”，為項(xiàng)目早開(kāi)工“搶時(shí)間”。

“我們將持續(xù)推進(jìn)‘提前介入、全程跟蹤’服務(wù)工作，幫助企業(yè)解決辦證前期材料不全、流程不暢、機(jī)制不順等難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，為企業(yè)開(kāi)辟一條綠色通道，為石臺(tái)創(chuàng)建良好的營(yíng)商環(huán)境添磚加瓦?！笨h住建局局長(zhǎng)儲(chǔ)忠躍說(shuō)。

“幫代辦”服務(wù)，讓審批更有溫度

“為你們的‘一對(duì)一’暖心服務(wù)點(diǎn)贊，真心感謝你們，讓項(xiàng)目這么快就完成了施工許可，比我們的預(yù)設(shè)時(shí)間提前了1個(gè)多星期?！苯眨谑_(tái)縣住建局綜合窗口前，石臺(tái)白鷺灣旅游發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人羅承卿在接過(guò)建筑工程施工許可證后激動(dòng)地說(shuō)。

前期，由于該企業(yè)建設(shè)單位相關(guān)人員業(yè)務(wù)不熟，造成業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展緩慢。在得知這一情況后，該局審批窗口立即啟動(dòng)“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制，安排專人幫助企業(yè)辦理施工許可證審批業(yè)務(wù)，為企業(yè)逐項(xiàng)核對(duì)材料信息，針對(duì)問(wèn)題予以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)完善，并于當(dāng)天將建筑工程施工許可證交到企業(yè)負(fù)責(zé)人手中。

據(jù)了解，為攻克工程審批流程不暢“堵點(diǎn)”、部分審批程序繁時(shí)間長(zhǎng)的“痛點(diǎn)”、部門(mén)信息壁壘“難點(diǎn)”，該局組建了一支專業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的幫辦代辦隊(duì)伍，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“我們以‘一項(xiàng)一策、因項(xiàng)施策’服務(wù)模式為縣內(nèi)企業(yè)推出‘孵化式’長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，從‘硬’政策和‘軟’輔導(dǎo)雙向發(fā)力，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)清單個(gè)性化、審批流程最簡(jiǎn)化，讓干部多跑腿、企業(yè)零跑動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事不出門(mén)?！痹摼志C合窗口負(fù)責(zé)人查友娣說(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“幫代辦”隊(duì)伍建立以來(lái)，該局共計(jì)開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)30余次，最大程度縮短了各類審批服務(wù)事項(xiàng)周期，提高了行政審批效率，真正做到了為企業(yè)辦實(shí)事、解難題。

（來(lái)源：池州日?qǐng)?bào)）

【部門(mén)傳真】

“一件事一次辦”助力政務(wù)服務(wù)再提速

今年以來(lái)，石臺(tái)縣政務(wù)數(shù)據(jù)中心堅(jiān)決落實(shí)中央、省、市關(guān)于“一件事一次辦”改革工作要求，堅(jiān)持高位推動(dòng)，聚焦改革要求，多措并舉，積極推進(jìn)全縣“一件事一次辦”改革工作走深走實(shí)，不斷提高企業(yè)和群眾辦事滿意度和獲得感。

加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成工作合力。多次召集全縣各相關(guān)單位召開(kāi)“一件事一次辦”工作推進(jìn)會(huì)。對(duì)涉及多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要素進(jìn)行交流討論，商議在實(shí)施過(guò)程中存在的具體問(wèn)題和相應(yīng)舉措。

聚焦改革要求，優(yōu)化審批流程。按照“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”要求，圍繞業(yè)務(wù)流程、辦理要素、申報(bào)方式、受理方式、聯(lián)辦機(jī)制、出件方式等進(jìn)行優(yōu)化。首批18事項(xiàng)逐個(gè)形成標(biāo)準(zhǔn)化、可操作的工作規(guī)程和辦事指南，真正實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”。

立足高效規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)方式。在縣政務(wù)大廳和民政局等單位設(shè)置線下“一件事一次辦”服務(wù)專窗，并根據(jù)入駐情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保服務(wù)人員熟悉業(yè)務(wù)、專業(yè)能力過(guò)硬。同時(shí)，加強(qiáng)信息共享和協(xié)同辦理機(jī)制，提高辦事效率和便利程度。今年以來(lái)，辦理各類辦件500余件。

【鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)態(tài)】

小河鎮(zhèn)：幫辦代辦貼心辦便民服務(wù)暖人心

為進(jìn)一步提升便民服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足群眾的辦事需求，小河鎮(zhèn)積極探索幫辦代辦工作，多措并舉，勇于創(chuàng)新，全力推進(jìn)幫辦代辦服務(wù)常態(tài)化，著力提升群眾的獲得感和幸福感。

加強(qiáng)構(gòu)建政務(wù)服務(wù)體系。打通便民惠企服務(wù)“最后一公里”，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷拓展線上線下幫辦代辦渠道。除持續(xù)提高全程網(wǎng)辦覆蓋事項(xiàng)的深度與廣度外，立足讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”宗旨，實(shí)現(xiàn)智能幫辦代辦渠道多樣，政務(wù)服務(wù)隨處可及，大大優(yōu)化了企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感。截至目前，小河鎮(zhèn)共代辦幫辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照22件，縮短辦件時(shí)間從數(shù)小時(shí)減少到10分鐘以內(nèi)。

持續(xù)開(kāi)展幫辦代辦服務(wù)。小河鎮(zhèn)定期回訪重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)訴求，解決實(shí)際困難。今年以來(lái)，共幫助企業(yè)解決問(wèn)題26個(gè)。入企回訪的同時(shí)，深入查找?guī)娃k工作中存在的問(wèn)題和不足，聽(tīng)取意見(jiàn)促進(jìn)提升，實(shí)現(xiàn)幫辦服務(wù)不斷提檔升級(jí)。

不斷創(chuàng)新利企服務(wù)舉措。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。小河鎮(zhèn)緊扣企業(yè)和群眾辦事便利化需求，通過(guò)不斷創(chuàng)新利企服務(wù)舉措，在政府部門(mén)和企業(yè)群眾間架起一座“連心橋”，將“最后一公里”前移至“最后一米”，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。截至目前，小河鎮(zhèn)新增惠企舉措2條，主要是幫辦代辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照和項(xiàng)目備案。