石臺(tái)縣生態(tài)環(huán)境分局“三度”工作法，提升信訪辦理質(zhì)效

近年來(lái)，石臺(tái)縣生態(tài)環(huán)境分局始終堅(jiān)持“環(huán)境信訪無(wú)小事”的工作理念，以解決突出的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題為導(dǎo)向，以群眾滿意和環(huán)境質(zhì)量改善為目標(biāo)，不斷加大執(zhí)法力度，及時(shí)化解矛盾糾紛，真正做到為群眾辦實(shí)事、解難題。

健全機(jī)制，加快問(wèn)題處理“速度”

依法規(guī)范環(huán)境信訪工作流程，暢通信訪受理渠道，明確責(zé)任分工，做到“有報(bào)必接、違法必查”。針對(duì)群眾反映的環(huán)境問(wèn)題，第一時(shí)間出動(dòng)執(zhí)法力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，準(zhǔn)確定位源頭，登記梳理“問(wèn)題清單”，切實(shí)抓好問(wèn)題整改。同時(shí)加強(qiáng)與群眾的溝通交流，積極宣傳鼓勵(lì)全民參與環(huán)境監(jiān)督與環(huán)境治理，注重從投訴舉報(bào)中尋找環(huán)境違法線索，發(fā)現(xiàn)環(huán)境治理短板。

深入排查，強(qiáng)化跟蹤落實(shí)“力度”

結(jié)合日常巡查、“雙隨機(jī)”檢查、專項(xiàng)行動(dòng)等工作，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)企業(yè)的監(jiān)管力度。對(duì)于群眾反映的突出環(huán)境問(wèn)題，組織工作人員開展突擊檢查和監(jiān)測(cè)工作。對(duì)存在環(huán)境問(wèn)題的企業(yè)，依法依規(guī)立案查處，不定期進(jìn)行跟蹤“回頭看”，形成嚴(yán)打環(huán)境違法犯罪行為的高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決維護(hù)人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益。今年以來(lái)，共受理群眾反映的各類環(huán)境信訪投訴32件，回復(fù)率、辦結(jié)率均為100%。

加大宣傳，拓寬環(huán)境普法“廣度”

堅(jiān)持執(zhí)法與普法同步，通過(guò)線上+線下普法，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的法律幫扶指導(dǎo)，讓企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)環(huán)保要求的重要性，增強(qiáng)自我監(jiān)管的自覺性。此外，在全縣范圍內(nèi)加強(qiáng)《信訪工作條例》的宣傳引導(dǎo)，倡導(dǎo)信訪群眾通過(guò)合法途徑表達(dá)訴求，推進(jìn)信訪工作法治化，努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的良好氛圍。