石臺縣舉辦2025年全域旅游從業(yè)人員服務(wù)能力暨安全生產(chǎn)培訓(xùn)班

為全面貫徹落實縣委縣政府提出的全縣旅游景區(qū)（景點)“安全大排查、環(huán)境大提升、亂象大整治”專項行動要求，進一步提升旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，3月27日至28日，縣委組織部、縣文旅局聯(lián)合舉辦了石臺縣2025年全域旅游從業(yè)人員服務(wù)能力暨安全生產(chǎn)培訓(xùn)班，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管文化旅游的負責(zé)同志及具體經(jīng)辦人員，各A級景區(qū)、星級飯店、旅行社、重點民宿的負責(zé)人、管理人員、安全生產(chǎn)負責(zé)人及一線工作人員，全縣導(dǎo)游員、各景區(qū)講解員共110余人參加了培訓(xùn)。縣文旅局主要負責(zé)同志、縣委人才工作局負責(zé)同志出席開班儀式并講話。

本次培訓(xùn)班為期2天，圍繞專項行動具體要求，精心設(shè)計和準備課程，內(nèi)容豐富，具有實踐操作性。培訓(xùn)班委托安徽省旅游培訓(xùn)中心邀請了行業(yè)內(nèi)教授和專家，就旅游企業(yè)崗位認知、職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)創(chuàng)新、導(dǎo)游員與講解員專業(yè)技能提升、新媒體運營，以及文旅融合新業(yè)態(tài)開發(fā)、特色產(chǎn)品設(shè)計、旅游企業(yè)管理與安全管理等多個方面，開展細致深入的培訓(xùn)，讓學(xué)員們?nèi)胙廴肽X入心，全面提升培訓(xùn)的針對性、實用性。

開班儀式上，縣文旅局主要負責(zé)同志就全縣旅游景區(qū)（景點）“安全大排查、環(huán)境大提升、亂象大整治”專項行動進一步開展動員，要求各景區(qū)對照文件要求，立即行動起來，扎實開展自查自糾，問題發(fā)現(xiàn)一起整改一起，確保旅游市場安全、規(guī)范運營，用良好的精神面貌迎接即將到來的“清明”、“五一”小長假。

培訓(xùn)班上還通報分析了2024年12345熱線處理情況和歷年旅游安全案例，督促從業(yè)人員以服務(wù)質(zhì)量提升為中心，以游客滿意度提升為重心，全面提升服務(wù)質(zhì)量，增強矛盾糾紛調(diào)處能力，為全縣旅游高質(zhì)量發(fā)展提供保障。